Parti dalla scelta principale
Per un taxi, un noleggio o un appuntamento, fai iniziare l’utente dalla domanda per cui è arrivato: luogo, data, servizio o disponibilità.
Chiedi i dettagli un po’ alla volta
Non mostrare tutti i campi insieme. Fai comparire le informazioni aggiuntive solo quando diventano pertinenti.
Salva le informazioni ricorrenti
Account, indirizzi preferiti e preferenze salvate possono rendere molto più semplici le prenotazioni successive.
Spiega prezzo e stato
Rendi chiari stime di prezzo, stato del pagamento e passaggi di conferma, così l’utente non deve tirare a indovinare.
Progetta anche la parte gestionale
Un buon percorso per il cliente ha bisogno alle spalle di un processo operativo affidabile, altrimenti l’esperienza si interrompe comunque dopo l’invio della prenotazione.
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